O Portal da Queixa informou esta quarta-feira que recebeu, desde o início de janeiro até 15 de dezembro, 2.911 reclamações sobre transportes públicos. Este número significa um aumento de cerca de 40% face às 2.102 de igual período de 2022.
Atrasos e faltas de transportes são os motivos mais apresentados, cerca de 60% do total, a esta página que se dedica a receber reclamações sobre vários temas de consumo. Outras razões de queixa são sobrelotação, más condições dos veículos e comportamentos considerados impróprios por parte dos motoristas.
A maioria das queixas visam os transportes públicos da região de Lisboa. Foram ao todo 1.972. E Carris Metropolitana e Carris são as empresas sobre as quais há mais reclamações. No Porto a chegada da UNIR, a nova rede de transportes metropolitana, só aconteceu este mês mas ainda assim foi a que recebeu mais queixas depois de um início caótico. Estas três empresas concentram em si 61% das reclamações.
A plataforma indica ainda que comboio e metropolitano tiveram quase 23% do total de queixas, um aumento de 34% e o Transporte Marítimo, apenas perto de 1% com uma descida de cerca de 12%. Para o Portal da Queixa, a situação de problemas nos transportes não é novidade mas tem vindo a “agravar-se de ano para ano”.
