“Erro” da EDP lesa consumidores em milhões de euros

A EDP está a contabilizar erradamente as datas e as horas dos contadores dos clientes com tarifa bi-horária e tri-horária, aumentando significativamente as faturas cobradas a 480 mil pessoas. De acordo com a DECO (Associação de Defesa do Consumidor), que denunciou esta irregularidade, há contadores que estão a registar diferenças de duas horas. Ao cobrar a tarifa mais cara, durante o período horário em que era suposto vigorar um regime mais favorável, a empresa energética cobrou indevidamente três milhões de euros aos consumidores. 

Reconhecendo a existência de um “erro” na forma como as tarifas estão a ser calculadas, a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) já apresentou uma proposta ao Conselho Tarifário para que o dinheiro cobrado indevidamente seja devolvido aos clientes. A EDP reconhece o erro, mas recusa-se a admitir que este esteja a afetar mais de 30 mil consumidores. 

Em declarações prestadas ao Correio da Manhã, Ana Tapadinha, adjunta do secretário-geral da DECO, diz que o conhecimento da irregularidade partiu das “dezenas de reclamações de consumidores que viram as suas faturas aumentadas por terem deslocado os seus consumos para as horas de vazio [quando a energia é mais barata] ”.

Dizendo tratar-se do “comprimento defeituoso do contrato”, a associação de consumidores exige que os clientes sejam indemnizados pelo que pagaram a mais e uma auditoria independente aos contadores, a realizar pela ERSE. “O mínimo que a EDP pode fazer é controlar e monitorizar o serviço que presta”, conclui Ana Tapadinha.