Flexibilidade na denúncia ou alteração de contratos, impedimento de cobranças por incumprimento do período de fidelização, suspensão da interrupção de contratos por falta de pagamento e isenção de juros em dívidas são algumas medidas propostas pelo regulador. O Bloco tinha já defendido a suspensão de pagamentos e um serviço mínimo gratuito para quem viu cair o rendimento.