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Não dou muito mais tempo até que a coisas destas aconteçam na "ex-nossa" TAP.
Agora só um uma observação: qual foi o motivo que levou o utente da Ryanair a pedir factura no terminal? Segundo a minha experiência com a Ryanair (que é vasta), sempre que se compra uma viagem pela internet, é enviada uma factura para o e-mail imediatamente após o pagamento. Talvez o cliente em questão não tivesse reparado nisso, ou então foi um erro informático.