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DECO reconhece aumento das tarifas da Endesa
A DECO acaba de reconhecer que os consumidores que participaram do leilão de maio de 2013 e assinaram um contrato com a Endesa em junho-julho do ano passado estão a pagar mais pela conta de luz do que quem fizer hoje um contrato com a Endesa e invocar o novo protocolo com a DECO.
Num mail enviado aos “Consumidores que em 2013 se juntaram a nós para negociar uma melhor tarifa de eletricidade”, a DECO orienta os destinatários a fazerem um novo contrato com a Endesa, rescindindo, assim, o anterior.
Desta forma, a DECO vem dar razão à reportagem “Leilão da DECO não evitou aumentos e tarifas altas de eletricidade” que demonstrou que os consumidores que participaram no chamado leilão de maio de 2013, ao qual só a Endesa se candidatou, viram as suas contas de luz aumentadas em janeiro deste ano, apesar da promessa de que as tarifas se manteriam estáveis durante 12 meses. Mais ainda, a reportagem revelou que a Endesa aumentou as tarifas de energia acima do que foi decretado pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos). Por isso, a tarifa paga à Endesa pelos participantes do leilão passou a ser uma das mais altas do mercado.
Mas os argumentos usados no mail da DECO para convencer os consumidores a fazerem um novo contrato não são verdadeiros.
Tarifas do protocolo tornaram-se das mais altas
O mail afirma que “o tarifário que usufrui na sequência do leilão de eletricidade foi atualizado em 1 de Janeiro de 2014, de acordo com as variações definidas regularmente, à semelhança do aumento que ocorreu para as restantes ofertas no mercado”. Como o Esquerda.net demonstrou na reportagem anterior, o tarifário da Endesa teve um aumento superior ao da subida das tarifas de acesso decretada pela ERSE, e superior igualmente ao aumento das empresas concorrentes, tornando-se um dos mais altos do mercado, só superado pelo da Iberdrola e da tarifa regulada da EDP.
Para se esquivar desta evidência, a DECO afirma que “negociou com a Endesa um novo protocolo que lhe permite beneficiar, hoje, de um tarifário ainda mais competitivo”.
A DECO firmou, de facto, um novo protocolo com a Endesa, em janeiro deste ano, que, para o caso das tarifas simples, garante um desconto de 5% sobre a tarifa regulada (0,1528 euros por Kwh), o que lhe fixa o valor em 0,1451 euros por Kwh.
Ora, estes 5% de desconto são os mesmíssimos que figuravam no protocolo anterior, que nasceu na sequência do leilão de maio de 2013. Como se explica então que esses consumidores estejam a pagar 0,1521 euros por Kwh? Porque a Endesa os aumentou acima do aumento da ERSE – algo que a DECO não quer reconhecer.
Muitas omissões
Para além das formulações equívocas, o mail da DECO não explica que a assinatura do novo contrato tem de ser feita até 28 de fevereiro, data-limite do novo protocolo DECO-Endesa. Por outro lado, o consumidor não é advertido que há condições mais favoráveis no mercado do que as oferecidas por este novo protocolo (ver gráfico).
O mail da DECO é também omisso num pormenor essencial para a transparência de todo este processo: é que, tal como no protocolo anterior, a DECO recebe da Endesa 5 euros por cada novo contrato assinado.
Comments
Caro Antonio, as acusações
Caro Antonio, as acusações gratuitas e insultuosas apenas atingem quem as faz, a maior parte das vezes a coberto do anonimato cobarde. O artigo deixa bem claro que a oferta da Galp e da EDP inclui a subsrcição conjunta de gás e eleticidade. A NOVA proposta da DECO é a melhor para contratos isolados de eletricidade, mas aquela que antes era apresentada como mais favorável rapidamente se tornou numa das piores. Pior, a DECO não reconhece que esse protocolo teve aumentos acima da tarifa regulada.. É isso que o artigo diz e não foi desmentido.
Ao menos sejam sérios e não
Ao menos sejam sérios e não façam jornalismo vendido. Devem de estar a receber subsídios da Galp ou da EDP. Os simuladores que usam são de gás e eletricidade combinados e desvirtuam a analise. O novo protocolo da Deco, só para eletricidade, é a melhor oferta do mercado. Mas parece que esta verdade encomendada rende mais. Tenham vergonha!!
É falso... A Endesa aumentou
É falso... A Endesa aumentou as tarifas de acesso às redes (regulada pela ERSE e com um valor fixo, e nao um intervalo de opções que os comercializadores pudessem "escolher") e a componente das perdas (também regulada pela ERSE e com um valor fixo, e nao um intervalo de opções que os comercializadores pudessem "escolher").
Se ha um mercado IMENSAMENTE REGULADO é o da electricidade. E nenhum comercializador pode apresentar "aumentos acima do regulado" q é o que o artigo diz, e é falso!
É verdade e falo com dados
É verdade e falo com dados que sou cliente Endesa já apresentei reclamação na Endesa e na Erse:
ENDESA aumentou 13% termo de energia de 2013 para 2014, (de 0,141194 €/kwh para 0,160744) fundamentado isto na Directiva ERSE nº 25/2013 e sem mais detalhe:
- Contactos telefónicos com a ENDESA não mais informação proporcionaram;
- Os valores de 0,160744 €/kwh são acima da tarifa actual da endesa para 6,9 Kva que é de 0,1528;
- Não encontrei na directiva Erse nº25/2013 qualquer referência a um aumento na volta dos 13% mas apenas referência a aumentos nunca acima dos 4%;
- Esta situação não é aceitavel e configura um aumento de 21 euros nas 2 ultimas facturas;
Por favor todos, verifiquem as vossas facturas, reclamem na Endesa e na Erse, e ou mudem de fornecedor o mais rápido possível isto é um verdadeiro roubo e a Endesa só entregou a 2 facturas de janeiro e fevereiro, o pico do consumo, só em março as duas juntas talvez para o pessoal não conseguir escapar.
Eu mudei para a Endesa, e o
Eu mudei para a Endesa, e o que eu sei é que pagava 30€ e passei a pagar 50€ (mais cêntimo menos cêntimo.
Considero que fui enganado e pretendo mudar de operador, alguém sabe o operador mais barato para uma casa de 2 pessoas?
Caros leitores, Sou sócio da
Caros leitores,
Sou sócio da DECO com tarifa bi-horária e rapidamente aderi àquilo que parecia ser uma boa iniciativa, mas que infelizmente não foi minimamente controlada!
Os factos:
A passagem da EDP Universal para a Endesa não teve qualquer alteração de preços, excepção para o desconto sobre os consumos de 1,2% (~0,50€).
A partir de 2014: redução do Termo de Potência em 23% (~ 1€), subida de 15% em "fora de vazio" (de 0,1641€ para 0,188508€) e de 14% em "vazio" (de 0,087€ para 0,098792€). A contribuição audiovisual também subiu 18% (de 2,25€ para 2,65%).
Falou-se em aumentos de 4%! Façam as contas!
Isto é uma vergonha, com o apadrinhamento da DECO, que deveria ter-se insurgido imediatamente com esta atitude maliciosa da Endesa.
Parece que de Espanha, além do vento e do casamento, também é preciso ter cuidado com a venda de energia eléctrica!
Endesa
Também estou com o mesmo problema com a endesa. Paguei a minha factura de luz, esta mais caro que a da EDP. E foi a Deco que me faz mudar, sou sócio da deco, parece que pago para os dois. Vergonha. Todos Roubar está a ser o mais importante.!!!!?
Não conheço empresa ENDESA
Não conheço empresa ENDESA com tanta incompetência e desorganação.
Em 24/06/13 pedi baixa de potência de 6,9 para 5,75kwh
Passado pouco tempo a alteração aconteceu
Com intervalos de mês a mês recebia mensagens no meu telemóvel informamdo-me que em tal dia e a tal hora deveria estar junto do local a fim de ser ser visto o contador. Quase sempre era o mesmo técnico, pedia desculpa pelo incómodo, pois deveria ser erro informático.
A partir da data da alteração nunca mais me foram enviadas faturas do consumo. Ligava para a Endesa, informavam-me que esperavam confirmação da EDP, liga para a EDP, informavam-me que o assunto seria com a Endesa.
Fiz vários telefonemas para a Endesa a explicação era sempre a mesma, o assunto está sendo tratado.
Depois de tanta inssistência da minha parte, só passados 6 meses a Endesa envia 6 faturas para pagamento total enviando tambem um pedido de desculpas pelo incómodo, para além de umas facturas em duplicado, que já emitiram notas de crédito mas não totalmente descontadas. Que organização é esta?
Faço das palavras de Fernando
Faço das palavras de Fernando Sampaio, as minhas .... sem tirar nem pôr, E devido a essas confusões recebi um email da DECO, para preenchimento, para corrigir essa situação, resultado ficou tudo na mesma :( Vou mudar.
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Bom dìa,
Somos um site que ofrece informação de qualidade para poupar com as diferentes tarifas e preços disponìveis no mercado de eletricidade e gàs em Portugal, aliàs de facilitar a informaçao das lojas de atençao ao cliente. Gostàvamos de saber se podemos partilhar o nosso link no seu site para melhorar o posicionamento em Google.
Com os melhores agradecimentos,
Selectra: www.lojaluz.com
Como posso aderir ao novo contrato da Endesa ???
Sou sócio da Deco há largos anos, e através da vossa campanha aderi à Endesa.
Tenho conhecimento através de amigos que receberam emails da Deco para aderir a um novo contrato com a Endesa. Porque é que eu não fui informado acerca do assunto , nem email recebi?????????
Tarifário Endesa
Alerto que a Endesa não cumpriu comigo o tarifário contratado e que, após 2 meses de reclamações, ainda não recebi uma resposta positiva. Por sorte, recebi o contrato por escrito, onde tem um anexo com o tarifário contratado. Eu estava na EDP serviço Universal. O contratado foi eles manterem o tarifário que tinha na EDP e depois aplicavam 5% de desconto na Potencia Contratada e no preço por KWh.
Logo na primeira factura, o que devia ser 0,1528 €/kWh, foi de 0,160..
Em Janeiro passou para 0,169082 €/KWh. O mesmo se passou na potencia contratada.
Já mandei emails com copia das facturas, contrato, anexos, etc. e nenhuma resposta.
Por isso, considero que Endesa agiu de MÁ FÉ e abuso de confiança.
Eu mudei para o mercado
Eu mudei para o mercado liberalizado há pouco, escolhi a empresa 'LuzBoa' e estou muito satisfeito, tanto com o preço como o atendimento e apoio ao cliente. Se quiserem ver os preços deixo aqui o site deles: www.luzboa.pt
Façam as contas, porque vale a pena, ao fim de um ano a poupança é significativa!
contradições para um Estudo Epidemiológico comparativo
Tenho tarifário mais elevado do que aquele que tinha antes de mudar para a EDP COMERCIAL. Pagava 18 Euros por mês em média e as primeiras factura que recebi eram de 64 Euros. É por essa razão que vou mudar. Não sei se para a ENDESA: tem atendimento muito deficiente (p.ex tenho tentado falar com apoio ao cliente, via telefone e dizem-me sempre a mesma coisa: "se é para falar com o 'assistente' agurde, segundos depois "não é possivel atender deixe o seu contacto, bla bla... nunca me ligam. Para mim um bom serviço começa pela simpatia, educação e eficácia. Lá tenho que ir fazer um 'Estudo Epidemiológico`... para depois decidir (melhor atendimento; atendimento rápido e eficiente; custo justo tendo em consideração os alicerces em que a Empresa se edifique. ambiente
Falta de transparência
No mês de Abril recebi 2 faturas/Endesa para pagamento, tendo sido liquidadas, no entanto tenho tentado o contacto pelo famoso número de atendimento ao cliente 800101033, ninguém atende, deixo mensagem para ser contactado tenho esperado sentado, não existe qualquer contacto de retorno, não recebi mais nenhuma fatura para pagamento e estou a ficar preocupado com o rumo que as coisas estão a tomar, tenho tentado descobrir a existência de uma loja em setúbal ou zonas limítrofes para tentar resolver o problema do pagamento.
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