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Linha SNS24 esgota orçamento com recorde de atendimentos
A resposta à pandemia de covid-19 nos primeiros meses de 2022 levou milhões de pessoas a contactar a linha SNS24, com 3,3 milhões só em janeiro, no pico da pandemia, face às quatro milhões de chamadas de todo o ano anterior. Ao todo, em 2022 mais de nove milhões de chamadas foram atendidas por este serviço e o reforço do atendimento significou naturalmente despesa acrescida.
O orçamento de funcionamento previsto para três anos, no contrato assinado em 2020 com a Altice, previa uma despesa total de 36,7 milhões de euros, uma média de cerca de um milhão de euros por mês. Mas só em 2022 foram gastos 60% da verba total orçamentada, sobrando para este ano pouco mais de um milhão de euros, verba insuficiente para manter o serviço em funcionamento, revela esta quarta-feira o Jornal de Notícias.
"Tendo em conta a elevada exigência na disponibilização dos serviços para dar resposta às necessidades durante a pandemia de covid-19, a execução do contrato do SNS24 foi acelerada. Por essa razão, será lançado, brevemente, um novo concurso público para o SNS24, contemplando os novos serviços no contrato em execução", afirmou o Ministério da Saúde ao JN.
Além do atendimento aos utentes do SNS que precisam de apoio ou encaminhamento para os serviços de saúde, a linha SNS24 dispõe também de um serviço de aconselhamento psicológico a funcionar 24 horas por dia. E em dezembro, o secretário de Estado da Saúde anunciou que a partir de janeiro seria posto em marcha um serviço de atendimento e resposta médica para populações mais vulneráveis, começando pelos idosos que vivem em lares e utentes da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados, com possível encaminhamento para consultas de telemedicina.
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